Retours & remboursements
Retours & remboursements
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Chez EASY FIT, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Cette politique présente les conditions applicables aux demandes de rétractation, retours et remboursements.
1. Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
Indiquez dans votre demande :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- les articles concernés ;
- votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Afin de permettre le traitement du retour, les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les articles ne doivent notamment pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille.
Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de retourner les produits avec leur emballage et leurs éventuels accessoires d’origine.
Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
3. Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez :
Nous vous communiquerons les informations nécessaires au traitement de votre demande.
L’adresse de retour est :
EASY FIT – Sikou Doucoure
9 rue des Morands
Neuilly-Plaisance, France
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition et, lorsque cela est possible, d’utiliser un mode d’envoi permettant le suivi du colis.
4. Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas au produit commandé en raison d’une erreur imputable à EASY FIT, contactez-nous avant d’effectuer le retour afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure appropriée.
5. Délai pour renvoyer les produits
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, les produits concernés doivent être renvoyés dans le délai prévu par la réglementation applicable et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
6. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, EASY FIT procédera au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué en utilisant, en principe, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent ne générant pas de frais pour le client.
EASY FIT peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits lorsque la réglementation le permet.
Les délais nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peuvent ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
7. Frais de livraison initiaux
En cas d’exercice valable du droit de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables.
8. Offre « 1 acheté = 1 offert »
Les commandes effectuées dans le cadre de l’offre « 1 ACHETÉ = 1 OFFERT » constituent une offre promotionnelle portant sur un ensemble de deux articles.
Lorsqu’un retour concerne tout ou partie d’un duo bénéficiant de cette offre, le montant remboursable est déterminé en tenant compte de la remise réellement appliquée à la commande.
Un article affiché comme « offert » ne donne donc pas droit, à lui seul, au remboursement d’un montant qui n’a pas été effectivement payé.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
9. Article défectueux, endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit :
- endommagé ;
- présentant un défaut ;
- ou différent de celui commandé,
contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@easyfit.fr.
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Des photographies peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour examiner la situation.
Nous vous indiquerons ensuite la solution appropriée conformément à vos droits.
10. Échanges
Nous ne garantissons pas la disponibilité d’un système d’échange direct pour toutes les commandes.
Lorsque vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre modèle, contactez contact@easyfit.fr afin que nous puissions vous indiquer les possibilités disponibles.
11. Colis retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition, dans la mesure permise par la réglementation.
12. Annulation avant expédition
Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, contactez-nous au plus vite à contact@easyfit.fr.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être annulée lorsqu’elle a déjà été transmise pour préparation ou expédition.
Cette disposition ne porte pas atteinte au droit de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
13. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
EASY FIT
E-mail : contact@easyfit.fr
Pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus facilement.